Mi pedido no ha llegado, llegó dañado o incompleto

Lamentamos el inconveniente. Para resolverlo lo más rápido posible:

• Si tu pedido se retrasó: revisa primero el estatus con tu número de guía (consulta el artículo ¿Cómo rastreo mi pedido?). La paquetería te contactará si hay algún problema con tu domicilio.
• Si llegó dañado, incompleto o con un producto distinto: toma fotos del paquete y del producto y contáctanos indicando tu número de pedido.

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará seguimiento.

Atención a clientes: (55) 4172 5858 · atc@inova.com.mx · lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 17:00 (hora del centro).